Maipú avanza en salud digital: ya puedes solicitar tu atención médica online en toda la Red de Salud Municipal a través de TeleSalud

Con la finalidad de facilitar la toma de horas médicas, mejorar el acceso a la salud y evitar traslados innecesarios a los CESFAM, TeleSalud (telesalud.gob.cl) se encuentra disponible en todos los establecimientos de la Red de Salud Municipal de Maipú.

A través de esta plataforma los vecinos y vecinas pueden solicitar atenciones médicas, dentales y de matronería online, las que son priorizadas por un equipo de acuerdo con la necesidad clínica de cada persona, reemplazando la lógica de atención por orden de llegada por un modelo más equitativo y eficiente.

La plataforma permite que los usuarios puedan acceder a su perfil personal mediante Clave Única, además de crear solicitudes, editar su información y hacer seguimiento al historial de todas las atenciones pedidas.

El alcalde de Maipú, Tomás Vodanovic, valoró la voluntad de los equipos para suscribir a esta herramienta y afirmó que “hemos visto cómo esta plataforma ha permitido tener mejores resultados, gestionando la demanda de mejor manera y dándonos cuenta de estos estos esfuerzos repercuten en una mejor calidad de vida, considerando que, gracias a esta plataforma, nuestros vecinos y vecinas ahorrarán tiempo y traslados”. 

Asimismo, agregó que “todos estos cambios han requerido voluntad, compromiso y disposición al aprendizaje por parte de los equipos municipales, que por cierto valoramos y agradecemos”.

¿Cómo se solicita una hora de atención? 

1. Ingresa a https://telesalud.gob.cl/ completando tus datos personales o con tu Clave Única. 
   *Revisa que todos tus datos estén correctos, ya que te contactarán por este medio. 
2. Completa el detalle de la solicitud con los motivos de tu consulta. 

*Es fundamental que en “Información adicional” se incluyan todos los antecedentes necesarios para evaluar correctamente cada caso.

1. Presiona “enviar solicitud”.

*Al enviar aparecerá en pantalla el código de seguimiento y recibirás un correo de confirmación que debes guardar para seguir el estado de tu solicitud.

1. El equipo clínico de tu CESFAM revisará y priorizará tu caso.
2. El equipo de tu CESFAM te llamará siempre desde el siguiente número 22 677 6000 para informar la resolución de tu caso. 

*Te sugerimos guardarlo en tus contactos

*Además, recibirás un correo electrónico cada vez que se te haya intentado contactar sin éxito. Al tercer contacto fallido, tu caso será cerrado y notificado por correo electrónico. 

¿Qué ocurre con los adultos mayores? 

Las personas mayores pueden además acceder al Call Center exclusivo llamando número 22 677 6078, de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 horas y viernes de 8:00 a 16:00 horas.

¿Cómo puedo seguir mi solicitud? 

Opción 1: Ingresa a https://telesalud.gob.cl/ opción “Consulta estado” e ingresa el código de seguimiento. 

Opción 2: Personas mayores pueden llamar al Call Center 22 677 6078.

IMPORTANTE

Telesalud no es un servicio para casos de emergencia, en esos casos se sigue recomendando acudir inmediatamente al centro de salud y servicio de urgencias más cercano.

Recuerda que para utilizar TeleSalud debes estar inscrito/a en los CESFAM de la Red de Salud Municipal.