Encuesta ciudadana Sernac: usuarios podrán evaluar atención de empresas de luz y agua en la RM
Si vives en la Región Metropolitana, tienes hasta el 24 de septiembre para compartir tu experiencia con el servicio de atención al cliente de empresas de luz y agua. Tu opinión puede marcar la diferencia.
Hasta el 24 de septiembre, las personas que viven en la Región Metropolitana podrán participar en una consulta ciudadana impulsada por el SERNAC, destinada a conocer cómo evalúan el servicio de atención al cliente de las empresas de electricidad y agua.
El objetivo es detectar problemas y áreas de mejora en la forma en que estas compañías atienden a los usuarios cuando presentan reclamos. Esta iniciativa surge tras el masivo corte de electricidad que afectó a la RM y otras regiones el año pasado, lo que derivó en Procedimientos Voluntarios Colectivos con Enel Distribución y Enel Colina. Dichos procesos concluyeron con acuerdos compensatorios, cuyos pagos a los clientes se realizarán durante septiembre.
La participación es 100% online y permitirá a los consumidores fortalecer sus derechos, contribuyendo a que estas empresas mejoren sus canales de atención.
? Plazo para participar: del 3 al 24 de septiembre de 2025
? Quiénes pueden participar: personas que residan en la Región Metropolitana.
¿Quieres dar tu opinión? Ingresa al sitio web del SERNAC y completa la encuesta antes de que finalice el plazo.
