Banco Interamericano premia a Maipú: única comuna chilena reconocida en «Gobernarte 2026» gracias a asistente virtual MAI
El municipio fue la única entidad local chilena destacada en el concurso latinoamericano, obteniendo el reconocimiento en la categoría Calidad Regulatoria tras competir con más de 150 proyectos de la región.
La Municipalidad de Maipú obtuvo un importante reconocimiento internacional tras recibir el Premio Gobernarte 2026 – El arte del Buen Gobierno, organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). La instancia busca visibilizar e impulsar estrategias de modernización impulsadas por administraciones locales y regionales de América Latina y el Caribe que logran simplificar la vida de sus comunidades.
Maipú se convirtió en la única casa consistorial de Chile premiada en esta décima versión del concurso, alcanzando el galardón en el apartado de Calidad Regulatoria, división enfocada en destacar proyectos públicos orientados a agilizar gestiones, trámites y acortar la distancia entre el Estado y los ciudadanos.
La distinción fue otorgada gracias al desempeño de MAI, el canal municipal autorizado vía WhatsApp, luego de superar un proceso de evaluación que congregó 158 postulaciones provenientes de 15 países de la región.
Ceremonia en Washington y valoración del trabajo municipal
El acto de entrega tuvo lugar el pasado jueves 17 de septiembre en la ciudad de Washington D.C., en Estados Unidos, instancia que congregó a delegaciones de distintas ciudades del continente para compartir experiencias de gestión.
En representación del alcalde Tomás Vodanovic —quien no viajó para atender sus funciones en la comuna—, asistió el jefe del Centro de Gobierno de la Municipalidad, Roberto Puga, quien valoró el alcance del premio para los equipos internos:
“Este reconocimiento valida un trabajo que hemos venido impulsando para hacer más simple y cercana la relación de los vecinos con la Municipalidad. MAI nace de la convicción de que la tecnología tiene que estar puesta al servicio de las personas, facilitando el acceso a la información y a los servicios municipales de una manera más rápida y sencilla. Que una iniciativa desarrollada por nuestros propios equipos sea reconocida por el BID entre proyectos de toda América Latina es una gran noticia para Maipú y, sobre todo, un reconocimiento al trabajo de nuestros funcionarios y funcionarias”.
Foto: Municipalidad de Maipú
El alcance de MAI: trámites, consultas y respuestas en temporales
La herramienta fue habilitada en 2022 como parte del pilar “Maipú Ciudad Innovadora” del Plan Maipú 2030, concebido para integrar soluciones digitales y diversificar las vías de atención comunitaria.
Desde su propuesta en marcha, el asistente virtual acumula un registro de 169.891 interacciones gestionadas. Entre los servicios que permite canalizar a la fecha figuran:
- Pago de permiso de circulación
- Información sobre renovación y trámites de licencias de conducir
- Consultas sobre la red comunal de centro de salud
- Pagos de derechos de aseo y gestión de patentes comerciales
- Ingreso de requerimientos vinculados al mantenimiento de áreas verdes, poda de arbolado y fallas en el alumbrado público
Junto con ello, la plataforma demostró su utilidad como canal directo de contingencia climática a lo largo de este año: durante los episodios de lluvia de febrero concentró cerca de 5.000 reportes en una sola jornada, mientras que en el temporal de julio promedió alrededor de 3.000 mensajes diarios.
Para los vecinos y vecinas que requieran realizar consultas o gestionar trámites a través del sistema, MAI permanece disponible de forma directa en el número de WhatsApp +56 9 6300 6199.