El sector de los casinos online se ha convertido en un fenómeno de masas, con un aumento del número de usuarios. Un crecimiento con repercusiones económicas favorables para las arcas estatales y para la generación de nuevos puestos de empleo. Y, en consecuencia, el mercado atraviesa una competencia feroz con el objetivo de situarse como el mejor casino online en Chile. Para ello, apunten las demandas y tendencias de los usuarios: Inteligencia artificial (IA), realidad virtual (VR), uso de criptomonedas y plataformas móviles optimizadas.
El negocio de los casinos online en América Latina ha gozado de un crecimiento anual muy notable: ocupa una cuota de mercado del 15%. Un gran número de usuarios y de la economía que se genera tiene su epicentro en Chile. El usuario medio se inclina por los pronósticos deportivos y por juegos con las últimas tendencias del mercado. La mayoría (alrededor de un 60%) son hombres con un rango de edad entre los 24 y 35 años de edad.
El objetivo a alcanzar durante el próximo ejercicio será alcanzar al género femenino y a los mayores de 55 años, menos adaptados a las nuevas tecnologías. Asimismo, los casinos online tienen otros retos: fidelizar a los usuarios, consolidar la frecuencia de juego, potenciar el acceso por dispositivos móviles diferentes al teléfono móvil e implementar las nuevas tecnologías en un país donde aún se debate acerca de términos regulatorios que garanticen la seguridad del juego.
Tendencias para ser un casino innovador
Chile, en resumen, aparece como un país emergente en el mercado de los juegos de azar, como se constata en el aumento de nuevos casinos online. Se estima que existe una oferta superior a la centena de plataformas, entre nacionales e internacionales. La competencia es feroz y resulta clave que las empresas conozcan y se abracen a las nuevas tendencias y demandas de los usuarios digitales. ¿Y cuáles son las fórmulas innovadoras que conducen hacia el éxito?
- Inteligencia Artificial (IA): supone el gran desafío para todas las empresas, tanto en la personalización de la experiencia del usuario (analizando los gustos de los usuarios) como en ofrecer una serie de juegos cada vez más realistas y con opciones de juego elaboradas específicamente para cada usuario. La IA también permitirá trabajar a las empresas del sector en favor del juego responsable y en combatir los ataques de los ciberdelincuentes.
- Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR): más que un reto comienza a ser una tendencia creciente en la mayoría de los casinos online, ofreciendo una experiencia inmersiva a los usuarios al tiempo que les permiten interactuar con otros jugadores en un ambiente digital, pero muy realista. Ahora, se espera una nueva evolución de la mano de la IA.
Pagos más seguros y digitales: aquellos casinos online que quieran ser innovadores deberán permitir el pago con criptomonedas. Una tendencia de pagos digitales que comienza a llegar al continente bajo las premisas de una mayor agilidad en las transacciones, una mejor seguridad y una menor dependencia de los sistemas bancarios tradicionales, con el consiguiente ahorro de costes en comisiones.
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