Una grave situación fue reportada durante la mañana de este jueves a través de nuestra sección de denuncias ciudadanas, SOS Maipú. Usuarios del Hospital El Carmen (HEC) se encontraron con la desagradable sorpresa de que la farmacia ambulatoria del recinto se encontraba cerrada, impidiendo el retiro de tratamientos vitales para diversos pacientes de la comuna.
El caso que encendió las alarmas llegó a través de un vecino, quien acudió al hospital para retirar fármacos de alto riesgo para su madre.
«Mi madre se atiende en el Hospital El Carmen. Hoy nos tocaba retirar sus remedios oncológicos para sus dolores y, al llegar al lugar, nos dicen que la farmacia se encuentra cerrada hoy y mañana por falta de personal. ¡No entiendo cómo puede pasar esto, es muy grave!», relató el denunciante a nuestro medio.
La situación genera una preocupación inmediata, dado que la interrupción en la entrega de medicamentos —especialmente los de carácter oncológico o para el manejo del dolor— vulnera la continuidad de los tratamientos y la calidad de vida de los pacientes maipucinos.
La respuesta del Hospital El Carmen
Ante la gravedad de la denuncia, el equipo de La Voz de Maipú tomó contacto inmediato con el área de comunicaciones del Hospital El Carmen para esclarecer los hechos y buscar una respuesta para los vecinos afectados.
Desde el HEC reconocieron la situación, confirmando que efectivamente la farmacia presenta problemas de funcionamiento. La administración del recinto explicó que esto se debe a una falta de personal puntual, derivada de una «alta rotación» de funcionarios en dicha unidad.
Según lo informado por el hospital a este medio, ya se encuentran en pleno proceso de reclutamiento para subsanar el déficit de trabajadores y normalizar la atención lo antes posible.
¿Qué hacer si necesitas tu medicamento urgente?
Para enfrentar la contingencia y no dejar a los pacientes más graves sin su tratamiento, desde el Hospital indicaron el protocolo a seguir:
- Gestión de Casos Críticos: El recinto señaló que la OIRS (Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias) está apoyando a la hora de gestionar los casos más urgentes.
- Instrucción: Si usted o un familiar necesita retirar un medicamento impostergable (como el caso de la vecina denunciante), debe acercarse directamente a la OIRS del hospital para que gestionen la entrega excepcional o la solución pertinente durante este cierre temporal.
Desde La Voz de Maipú seguiremos monitoreando esta situación para confirmar la reapertura normal de la unidad y asegurar que el servicio se restablezca para la comunidad.
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