En este capítulo, conversamos con Natalie González, Directora del Centro de Gobierno de la Municipalidad de Maipú, sobre la implementación y el rol de este instrumento, activo desde hace cuatro años.
La iniciativa surgió debido a la crisis reputacional y financiera que enfrentaba la municipalidad , la cual carecía de metodologías de trabajo adecuadas y eficientes. Para revertir esta situación y mejorar la vida de los vecinos, se adoptó la metodología Delivery Unit (Unidades de Cumplimiento), inspirada en el modelo desarrollado por Michael Barber en Inglaterra, que busca garantizar que las promesas de políticas públicas se cumplan, especialmente cuando los desafíos son grandes y difíciles.
La implementación de esta metodología ha generado una nueva disciplina interna basada en la priorización de objetivos, el uso de datos confiables, la implementación de nuevas tecnologías y el fomento de la innovación pública.
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