Hasta el 24 de septiembre, las personas que viven en la Región Metropolitana podrán participar en una consulta ciudadana impulsada por el SERNAC, destinada a conocer cómo evalúan el servicio de atención al cliente de las empresas de electricidad y agua.
El objetivo es detectar problemas y áreas de mejora en la forma en que estas compañías atienden a los usuarios cuando presentan reclamos. Esta iniciativa surge tras el masivo corte de electricidad que afectó a la RM y otras regiones el año pasado, lo que derivó en Procedimientos Voluntarios Colectivos con Enel Distribución y Enel Colina. Dichos procesos concluyeron con acuerdos compensatorios, cuyos pagos a los clientes se realizarán durante septiembre.
La participación es 100% online y permitirá a los consumidores fortalecer sus derechos, contribuyendo a que estas empresas mejoren sus canales de atención.
📅 Plazo para participar: del 3 al 24 de septiembre de 2025
🌐 Quiénes pueden participar: personas que residan en la Región Metropolitana.
¿Quieres dar tu opinión? Ingresa al sitio web del SERNAC y completa la encuesta antes de que finalice el plazo.
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