El director del Hospital El Carmen de Maipú (HEC), Cristián Gálvez López, entregó este lunes 16 de febrero una actualización sobre el caso de las agresiones a personas en situación de calle registradas en videos que La Voz de Maipú difundió el fin de semana. La declaración añade nuevos matices a la investigación y distingue por primera vez entre dos hechos que hasta ahora habían sido tratados como uno solo.
Dos incidentes, dos responsabilidades distintas
Según Gálvez López, los antecedentes recopilados durante el fin de semana permiten separar los videos en dos situaciones diferentes. El primero confirma la participación directa de guardias de la empresa de seguridad en la agresión a una persona que se encontraba al interior del recinto. El segundo, en cambio, correspondería a una agresión perpetrada por terceros —personas ajenas al hospital— contra otra víctima, ocurrida en un día distinto.
«Uno de los videos efectivamente se confirma la participación de personas de la empresa de seguridad, de los guardias, agrediendo a una persona que se encontraba al interior del establecimiento», afirmó el director. Respecto del segundo caso, señaló que los registros disponibles indicarían que fueron los propios guardias de turno quienes intervinieron para expulsar a los agresores externos y proteger a la víctima.
Esta distinción es relevante, aunque no exime al hospital de cuestionamientos: en ambas situaciones había personas vulnerables pernoctando en el interior del recinto, algo que la institución reconoce como una realidad habitual.
¿Quiénes son las víctimas?
Gálvez López confirmó que ambas personas afectadas son conocidas del hospital: se trata de personas en situación de calle que frecuentan el recinto para buscar refugio nocturno. El director indicó que, hasta el momento, no existen antecedentes de lesiones graves en ninguno de los dos casos, aunque la institución se encuentra realizando gestiones para ubicar a las víctimas y acompañarlas en el proceso legal.
La presencia de estas personas en el hospital no es casual ni reciente. Según el propio director, durante 2025 el establecimiento desarrolló una serie de acciones coordinadas con la Municipalidad de Maipú y el Servicio de Salud Metropolitano Central para buscar dispositivos y soluciones habitacionales. Sin embargo, reconoció que algunas personas deciden por voluntad propia mantenerse en situación de calle y buscan el hospital como refugio nocturno.
Guardias del Hospital El Carmen suspendidos; concesionaria bajo presión
En cuanto a las consecuencias para los responsables directos, Gálvez López informó que este lunes sostuvo una reunión con la sociedad concesionaria del hospital —el HEC opera bajo la modalidad de concesión del Ministerio de Obras Públicas— y con la inspección fiscal. El resultado inmediato: las dos personas identificadas como guardias en el video han sido suspendidas de sus funciones, y la concesionaria afirma estar llevando a cabo una investigación interna.
No obstante, la dirección del hospital fue más allá de las medidas disciplinarias. Gálvez López anunció que exigieron formalmente a la empresa concesionaria la implementación de instancias de formación y capacitación en derechos humanos y trato digno para todo el personal de seguridad. «Para nosotros como institución esto es totalmente contrario a lo que es nuestra misión», sostuvo el director.
El fenómeno de la violencia en urgencias
Gálvez López también puso el caso en un contexto más amplio. Reconoció que los establecimientos de salud enfrentan de manera habitual situaciones de violencia, especialmente en los servicios de urgencia, y que el rol de los guardias es justamente el de mediación y contención. Esa función, subrayó, es incompatible con las conductas registradas en los videos.
