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  • Encuesta ciudadana Sernac: usuarios podrán evaluar atención de empresas de luz y agua en la RM
    Noticias de Maipú
    Noticias de Maipú

    Encuesta ciudadana Sernac: usuarios podrán evaluar atención de empresas de luz y agua en la RM

    Hasta el 24 de septiembre, las personas que viven en la Región Metropolitana podrán participar en una consulta ciudadana impulsada por el SERNAC, destinada a conocer cómo evalúan el servicio de atención al cliente de las empresas de electricidad y agua. El objetivo es detectar problemas y áreas de mejora en la forma en que estas compañías atienden a los usuarios cuando presentan reclamos. Esta iniciativa…

    Alfredo Albornoz
    26 de septiembre de 2025
  • Enel reparó cable quemado que afectó a familia con cortes y explosiones por 3 días, pero el arreglo no dejó conforme a los maipucinos
    S.O.S. Maipú
    S.O.S. Maipú

    Enel reparó cable quemado que afectó a familia con cortes y explosiones por 3 días, pero el arreglo no dejó conforme a los maipucinos

    Una insólita situación vivió una familia maipucina de la Villa Los Héroes, cuando a partir del 18 de junio uno de los cables de luz de Enel que suministra su hogar comenzó a generar explosiones cerca de la conexión con su medidor. Ubicada en la Avenida Alfredo Silva carvallo, en la casa de Patricia Navia…

    Alfredo Albornoz
    25 de junio de 2025
  • Entérate cómo hacer tu reclamo al Sernac y al SEC por el corte de luz que afectó a Maipú y otras comunas del país
    Noticias de Maipú
    Noticias de Maipú

    Entérate cómo hacer tu reclamo al Sernac y al SEC por el corte de luz que afectó a Maipú y otras comunas del país

    El pasado martes, millones de familias se quedaron durante más de 10 horas sin el suministro eléctrico debido a una «perturbación en el sistema eléctrico nacional». Al respecto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) anunciaron las vías para realizar reclamos y las compensaciones para los clientes que…

    Alfredo Albornoz
    28 de febrero de 2025
  • Más de 100 mil hogares maipucinos serán compensados por cortes de luz en 2024: ¿cómo saber cuánto te corresponde?
    Noticias de Maipú
    Noticias de Maipú

    Más de 100 mil hogares maipucinos serán compensados por cortes de luz en 2024: ¿cómo saber cuánto te corresponde?

    Luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) diera a conocer el acuerdo al que llegó con la compañía Enel para la compensación a los hogares afectados por los extensos cortes de luz en agosto de 2024, se conoció que en Maipú serán más de 100 mil los beneficiados. Según las cifras entregadas desde la propia entidad…

    Alfredo Albornoz
    7 de febrero de 2025
  • Enel y Sernac acuerdan compensaciones a por cortes de luz en agosto de 2024: familias podrían recibir hasta 377 mil pesos
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    Enel y Sernac acuerdan compensaciones a por cortes de luz en agosto de 2024: familias podrían recibir hasta 377 mil pesos

    Esta semana, SERNAC dio a conocer el acuerdo al que llegó con la compañía Enel para la compensación a los más de 800 mil hogares afectados por los extensos cortes de luz producto del temporal que incluyó fuertes vientos durante el mes de agosto de 2024. Esta medida se enmarca en el Procedimiento Voluntario Colectivo…

    Daira Irribarra Martínez
    6 de febrero de 2025
  • Billetes falsos: estas son las recomendaciones del Banco Central para identificarlos
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    Billetes falsos: estas son las recomendaciones del Banco Central para identificarlos

    Durante los últimos días del año, en un contexto marcado por el aumento de ventas en el comercio, muchas personas estuvieron denunciando la entrega de billetes falsos por parte de vendedores de diversos rubros, pero también de organismos bancarias. Hace uno días Chilevisión Noticias hizo pública una denuncia la presunta entrega de billetes falsos desde…

    Amaru Torrealba
    4 de enero de 2024
  • SERNAC realizó fiscalización masiva a «malls chinos»
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    SERNAC realizó fiscalización masiva a «malls chinos»

    El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un recorrido a través diversos centros de comercio llamados “malls chinos” con el fin de hacer un estudio y verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y otras normativas. Sus principales hallazgos se encontraron en errores de rotulación, reclamos y medios de pago. La revisión en terreno…

    Amaru Torrealba
    28 de diciembre de 2023
  • Cyber Monday: Sernac recibió cerca 500 reclamos de clientes por incumplimientos, anulaciones y falta de stock
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    Cyber Monday: Sernac recibió cerca 500 reclamos de clientes por incumplimientos, anulaciones y falta de stock

    Tras las tres jornadas del evento Cyber Monday, el SERNAC recibió 488 reclamos de parte de los consumidores, quienes se quejaron principalmente por incumplimientos de las promociones y ofertas, publicidad engañosa, anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago, entre otros. Por otro lado, el…

    Barbara Espinoza
    6 de octubre de 2023
  • SERNAC inició procedimiento voluntario colectivo por pastillas anticonceptivas fallidas Marilow
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    SERNAC inició procedimiento voluntario colectivo por pastillas anticonceptivas fallidas Marilow

    Durante el 2023, el SERNAC ha recibido reclamos en relación a la compra de pastillas anticonceptivas Marilow comprimidos recubiertos. Al analizar los reclamos, los afectados señalan que la falla del método anticonceptivo les provocó un embarazo no deseado con la consiguiente afectación emocional y económica. A lo que se suma, el aumento de los gastos…

    Barbara Espinoza
    29 de septiembre de 2023
  • Presidente Boric firmó proyecto de ley que faculta al Sernac para sancionar empresas ante incumplimientos
    Noticias de Chile
    Noticias de Chile

    Presidente Boric firmó proyecto de ley que faculta al Sernac para sancionar empresas ante incumplimientos

    Este lunes, el Presidente Gabriel Boric firmó el proyecto de ley que fortalecerá y modernizará el SERNAC, dotándolo de facultades sancionatorias contra empresas que, incurriendo en incumplimientos, no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a los consumidores que tengan problemas, además de incluir otras medidas legislativas. Actualmente el SERNAC, en los casos de reclamos individuales, no cuenta…

    Barbara Espinoza
    5 de septiembre de 2023
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