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Reclamos contra Energy Fitness ante el Sernac ya superan los 5.300 a un mes de su quiebra
Los reclamos por el cierre de la cadena de gimnasios más que se duplicaron en menos de un mes. El Sernac reconoce que no puede exigir devoluciones y todo depende del proceso concursal.
Encuesta ciudadana Sernac: usuarios podrán evaluar atención de empresas de luz y agua en la RM
Si vives en la Región Metropolitana, tienes hasta el 24 de septiembre para compartir tu experiencia con el servicio de atención al cliente de empresas de luz y agua. Tu opinión puede marcar la diferencia.
Enel reparó cable quemado que afectó a familia con cortes y explosiones por 3 días, pero el arreglo no dejó conforme a los maipucinos
Entre el 18 y el 23 de junio, la familia estuvo esperando y reclamando a Enel por la reparación del cable en mal estado. Finalmente, el arreglo que realizaron los técnicos de la compañía, no los dejó satisfechos.
Entérate cómo hacer tu reclamo al Sernac y al SEC por el corte de luz que afectó a Maipú y otras comunas del país
Habría tres vías de compensación por los efectos o inconvenientes que provocó el masivo corte del suministro eléctrico a nivel nacional el pasado 25 de febrero.
Más de 100 mil hogares maipucinos serán compensados por cortes de luz en 2024: ¿cómo saber cuánto te corresponde?
El beneficio será para la totalidad de las personas, hayan denunciado o no, que se vieron afectadas por los cortes de luz de agosto de 2024.
Enel y Sernac acuerdan compensaciones a por cortes de luz en agosto de 2024: familias podrían recibir hasta 377 mil pesos
El acuerdo reflejará compensaciones a los clientes que sufrieron cortes de luz desde 1 hasta 15 días.
Billetes falsos: estas son las recomendaciones del Banco Central para identificarlos
Durante los últimos días del año, en un contexto marcado por el aumento de ventas en el comercio, muchas personas estuvieron denunciando la entrega de billetes falsos por parte de vendedores de diversos rubros, pero también de organismos bancarias. Hace uno días Chilevisión Noticias hizo pública una denuncia la presunta entrega de billetes falsos desde […]
SERNAC realizó fiscalización masiva a «malls chinos»
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó un recorrido a través diversos centros de comercio llamados “malls chinos” con el fin de hacer un estudio y verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y otras normativas. Sus principales hallazgos se encontraron en errores de rotulación, reclamos y medios de pago. La revisión en terreno […]
Cyber Monday: Sernac recibió cerca 500 reclamos de clientes por incumplimientos, anulaciones y falta de stock
Tras las tres jornadas del evento Cyber Monday, el SERNAC recibió 488 reclamos de parte de los consumidores, quienes se quejaron principalmente por incumplimientos de las promociones y ofertas, publicidad engañosa, anulaciones unilaterales de compras, falta de stock y no respetar los precios al momento de realizar el pago, entre otros. Por otro lado, el […]
SERNAC inició procedimiento voluntario colectivo por pastillas anticonceptivas fallidas Marilow
Durante el 2023, el SERNAC ha recibido reclamos en relación a la compra de pastillas anticonceptivas Marilow comprimidos recubiertos. Al analizar los reclamos, los afectados señalan que la falla del método anticonceptivo les provocó un embarazo no deseado con la consiguiente afectación emocional y económica. A lo que se suma, el aumento de los gastos […]
Presidente Boric firmó proyecto de ley que faculta al Sernac para sancionar empresas ante incumplimientos
Este lunes, el Presidente Gabriel Boric firmó el proyecto de ley que fortalecerá y modernizará el SERNAC, dotándolo de facultades sancionatorias contra empresas que, incurriendo en incumplimientos, no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a los consumidores que tengan problemas, además de incluir otras medidas legislativas. Actualmente el SERNAC, en los casos de reclamos individuales, no cuenta […]
Curso gratis: Sernac invita a capacitarse en derechos de los consumidores y obligaciones de las empresas
El SERNAC impartirá una nueva versión del “Curso de educación online sobre derechos de las y los consumidores y las obligaciones de las empresas”, una iniciativa gratuita, que está especialmente dirigida a consumidores, trabajadores, profesionales, comerciantes, vendedores y encargados de áreas de servicio al cliente, venta y marketing de las empresas. La inscripción está disponible desde el 21 […]